Informations légales & politiques

Politique de retour

Politique de retour
Chez Casa Mime, nous souhaitons que chaque client soit satisfait de son achat.
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions :

Le produit doit être retourné non utilisé, dans son état d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous travaillons avec des fournisseurs internationaux. Le retour peut nécessiter l’envoi du produit vers un entrepôt à l’étranger (Europe ou hors Europe).
Les produits personnalisés, d’hygiène ou soldés ne sont pas éligibles au remboursement.

Pour initier un retour :
Envoyez-nous un message à contact@casamimeofficial.com.
Un formulaire de retour vous sera fourni.

Conditions d’utilisation

Conditions générales
En accédant à notre site, vous acceptez de respecter les conditions suivantes :

Les prix, offres et stocks peuvent être modifiés à tout moment.
Toute commande passée implique acceptation de nos conditions générales.
Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de suspicion de fraude ou d’usage abusif.
Casa Mime est une boutique en ligne qui agit en tant qu'intermédiaire entre le client et le fournisseur.

Politique d’expédition

Livraison
Nous expédions nos produits via des partenaires fournisseurs en Europe et à l’international, afin de proposer une offre variée tout en maintenant des délais raisonnables.

Délais estimés :

Traitement : 1 à 3 jours ouvrés
Livraison : 5 à 10 jours ouvrés selon le pays

Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition.
Remarque : certaines commandes peuvent être expédiées depuis des entrepôts internationaux, même si des stocks européens sont privilégiés, selon la disponibilité.

Politique d’abonnement

Abonnements et renouvellements
Certains produits ou services peuvent être proposés sous forme d’abonnement (par exemple : offres mensuelles, éditions limitées).

Les abonnements sont renouvelés automatiquement, selon la période choisie (mensuelle, trimestrielle, etc.).
Vous pouvez annuler à tout moment via votre compte client ou en contactant notre support à contact@casamimeofficial.com.
Vous recevrez un rappel automatique avant chaque renouvellement.

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juin 2025

Chez Casa Mime, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles.

Informations personnelles recueillies

Lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat, nous recueillons certains renseignements personnels que vous nous fournissez volontairement ou automatiquement. Ces données peuvent inclure :

Nom et prénom
Adresse de livraison et de facturation
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations de paiement (cryptées et traitées via nos partenaires : Stripe, PayPal…)
Historique de commandes et navigation sur notre site

Fichiers témoins (cookies)

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Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Nous utilisons vos données pour :

Traiter vos commandes et paiements
Assurer la livraison et le suivi de vos colis
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Prévenir les fraudes et garantir la sécurité de nos services

Partage de vos informations personnelles

Vos données personnelles sont partagées uniquement avec des partenaires de confiance, dans les cas suivants :

Plateformes de paiement (Stripe, PayPal)
Transporteurs (pour assurer la livraison de vos produits)
Outils d’analyse (ex. : Google Analytics)
Services de marketing ou emailing (si vous y avez consenti)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

Accéder à vos données personnelles
Corriger ou mettre à jour vos informations
Demander l’effacement de vos données
Limiter ou refuser certains traitements
Retirer votre consentement (ex. : emails marketing) à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse mentionnée ci-dessous.

Rétention des données

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour :

Finaliser vos commandes
Respecter nos obligations légales (ex. : comptabilité, litiges)
Améliorer nos services

Passé ce délai, vos données sont supprimées ou rendues anonymes de manière sécurisée.

Changements

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment.
Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page.
Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.

Nous contacter

Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à :
contact@casamimeofficial.com